Conditions générales

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Le propriétaire du site est Merchoid Ltd, KW House, 11 Stourdale Road, Cradley Heath, Birmingham, B64 7BG. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à ce site et à ces conditions à tout moment.

1. Interprétation

1.1 Définitions

"Jour ouvrable"

un jour (autre qu'un samedi, un dimanche ou un jour férié) où les banques de Londres sont ouvertes.

"Conditions"

les modalités et conditions énoncées dans le présent document telles que modifiées de temps à autre conformément à la clause 12.2.

"Contracter"

le contrat entre le Fournisseur et le Client pour la vente et l'achat des Marchandises conformément aux présentes Conditions.

"Client"

la personne ou l'entreprise qui achète les marchandises auprès du fournisseur avec l'intention d'acheter les marchandises pour son propre usage plutôt que de les revendre dans le cadre d'une entreprise.

"Forcer

Événement majeur"

un événement ou une circonstance échappant au contrôle raisonnable d’une partie.

"Des biens"

"Droits de Propriété Intellectuelle »

les marchandises (ou toute partie d’entre elles) décrites dans la Commande.

brevets, droits sur les inventions, droits d'auteur et droits voisins, marques commerciales, noms commerciaux et noms de domaine, droits d'acquisition, fonds de commerce et droit d'action en justice pour commercialisation frauduleuse, droits sur les dessins et modèles, droits sur les bases de données, droits d'utilisation et protection du la confidentialité des informations confidentielles (y compris le savoir-faire) et tous les autres droits de propriété intellectuelle, dans chaque cas, qu'ils soient enregistrés ou non et y compris toutes les demandes et droits à demander et à accorder, les renouvellements ou extensions, et les droits de revendication de priorité de , ces droits et tous les droits ou formes de protection similaires ou équivalents qui subsistent ou subsisteront maintenant ou dans le futur dans n'importe quelle partie du monde.

"Ordre"

la commande de Marchandises du Client, conformément au Compte d'Achat du Client ou la commande de Marchandises du Client, effectuée via le Site, lorsque le Client ne dispose pas de Compte d'Achat.

« Compte d'achat »

désigne l'inscription du Client en tant que titulaire de compte sur le Site du Fournisseur utilisé pour acheter les Biens.

"Site"

veux dire www.merchoid.com et/ou ses variantes qui concernent les ventes interentreprises.

"Le fournisseur"

Merchoid Limited (enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 09739902) et ses successeurs en titre et ayants droit de temps à autre.

1.2 Interprétation:

1.2.1 une référence à une loi ou à une disposition statutaire est une référence à une telle loi ou disposition telle que modifiée ou reconduite. Une référence à une loi ou à une disposition statutaire inclut toute législation subordonnée adoptée en vertu de cette loi ou disposition statutaire, telle que modifiée ou reconduite.

1.2.2 toute phrase introduite par les termes comme, comprendre, en particulier ou toute expression similaire doit être interprétée à titre illustratif et ne limite pas le sens des mots précédant ces termes.

1.2.3 une référence à écriture or code écrit comprend les e-mails.

1.2.4 une référence au Fournisseur doit inclure les partenaires, agents, employés et toute autre personne autorisée par le Fournisseur, le cas échéant.

2. Base du contrat

2.1 Pour passer une Commande, le Client peut soit créer un Compte Achat, soit passer une commande directement via le Site. Que la commande soit passée via le compte d'achat ou non, le client doit ajouter les marchandises requises au panier et cliquer sur « commander ». Lors de la passation d'une Commande, le Client doit saisir les informations suivantes à l'endroit indiqué sur le Site : -

2.1.1 Nom complet

2.1.2 Adresse

2.1.3 Adresse de livraison

2.1.4 Numéro de téléphone

2.1.5 Adresse e-mail

2.1.6 Mode de paiement et informations de paiement.

2.2 En passant une Commande via le Site, le Client garantit et confirme que toutes les informations fournies par le Client sont correctes, que le mode de paiement utilisé et les coordonnées sont les siens et que le Client dispose de fonds suffisants pour couvrir les Marchandises.

2.3 Les présentes conditions s'appliquent au contrat à l'exclusion de toute autre condition que le client cherche à imposer ou à incorporer, ou qui est impliquée par le commerce, les coutumes, la pratique ou le cours des transactions.

2.4 La Commande constitue une offre du Client d'acheter les Marchandises conformément aux présentes Conditions. Le Client est responsable de s’assurer que les termes de la Commande soumise par le Client sont complets et exacts.

2.5 La Commande n'est réputée acceptée que lorsque le Fournisseur vérifie les informations fournies par le Client et émet une acceptation écrite de la Commande, date à laquelle le Contrat entre en vigueur.

2.6 Le Client renonce à tout droit qu'il pourrait autrement avoir de s'appuyer sur toute condition approuvée, livrée avec ou contenue dans tout document du Client qui est incompatible avec les présentes Conditions.

2.7 Tous les échantillons, éléments descriptifs ou publicités produits par le fournisseur et toutes descriptions répertoriées sur le site du fournisseur sont produits dans le seul but de donner une idée approximative des marchandises qui y sont mentionnées. Ils ne feront pas partie du Contrat et n'auront aucune force contractuelle et seront sujets à des modifications de temps à autre par le Fournisseur.

2.8 Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les informations, les prix et les descriptions des Biens répertoriés sur le Site. Toute modification de la Commande devra être vérifiée par écrit par le Fournisseur auprès du Client. Le Fournisseur se réserve le droit, lors de la vente de tout Bien, d'apporter, avant la livraison, toute modification ou tout écart par rapport à la description ou à la conception des Biens et le Client ne peut refuser d'accepter la livraison des Biens sur cette base.

2.9 Le fournisseur se réserve le droit de modifier la description des marchandises si l'exige toute exigence légale ou réglementaire applicable.

3. Livraison

3.1 Le Fournisseur veillera à ce que chaque livraison de Marchandises soit accompagnée de l'e-mail de vérification émis lors de l'acceptation de la Commande ainsi que de toutes révisions et/ou modifications ultérieures indiquant la date de la Commande, le type, le prix, la livraison estimée et la quantité de les biens.

3.2 Le Fournisseur livrera les Marchandises à l'endroit indiqué dans la Commande ou à tout autre endroit convenu entre les parties (" Lieu de livraison") à tout moment après que le Fournisseur a informé le Client que les Marchandises sont prêtes. Si les Marchandises ne sont pas en stock, le Fournisseur enverra au Client une date de livraison estimée à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de la passation de la Commande. La dernière expédition les dates sont accessibles en se référant au site Web des fournisseurs. https://help.merchoid.com/order-status/

3.3 Lorsque le Client est un nouveau Client, aucune livraison ne sera effectuée à moins que le Client ne se soit conformé au processus de vérification des Fournisseurs conformément aux clauses 2.1 à 2.2.

3.4 La livraison des marchandises doit être effectuée à l'arrivée des marchandises au lieu de livraison.

3.5 Les dates de livraison indiquées ne sont qu'approximatives et l'heure de livraison n'est pas essentielle. Le Fournisseur ne sera pas responsable de tout retard dans la livraison des Marchandises causé par un cas de force majeure, des retards causés par le fabricant, des retards dus à des pannes techniques, y compris, mais sans s'y limiter, des erreurs de serveur, une panne de logiciel, etc. ou l'incapacité du Client à fournir au Fournisseur des instructions de livraison adéquates ou toute autre instruction pertinente à la fourniture des Marchandises. Pour éviter tout doute, le Fournisseur se réserve le droit de modifier la date de livraison indiquée.

3.6 Si le fournisseur ne parvient pas à livrer les marchandises, en raison de son propre défaut et non en raison d'une circonstance énumérée conformément à la clause 3.5, sa responsabilité sera limitée au prix des marchandises.

3.7 Si le Client ne parvient pas à accepter ou à prendre livraison des Marchandises dans les trois jours ouvrables suivant la tentative de livraison du Fournisseur et/ou la notification au Client que les Marchandises sont prêtes, alors, sauf si cet échec ou ce retard est causé par un cas de force majeure ou le manquement du Fournisseur à ses obligations au titre du Contrat :

3.7.1 la livraison des Marchandises sera réputée avoir été effectuée à 9.00hXNUMX le troisième jour ouvrable après le jour où le Fournisseur a informé le Client que les Marchandises étaient prêtes ; et

3.7.2 le Fournisseur stockera les Marchandises jusqu'à la livraison et facturera au Client tous les coûts et dépenses associés (y compris l'assurance).

3.8 Si dix jours ouvrables après le jour où le fournisseur a tenté de livrer et/ou a informé le client que les marchandises étaient prêtes à être livrées, le client n'a pas pris OR après en avoir accepté la livraison, le Fournisseur peut revendre ou autrement disposer d'une partie ou de la totalité des Marchandises.

3.9 Si le Fournisseur livre jusqu'à 5 % de plus ou de moins que la quantité de Marchandises commandées, le Client ne peut pas les refuser, mais dès réception d'un avis du Client indiquant que la mauvaise quantité de Marchandises a été livrée, un ajustement sera apporté à la Facture de Commande.

3.10 Le Fournisseur peut livrer les Marchandises par versements, qui seront facturés et payés séparément. Chaque tranche constitue un contrat distinct. Tout retard de livraison ou défaut dans une livraison ne donne pas droit au Client à annuler toute autre livraison.

4. Titre et risque

4.1 Le risque lié aux marchandises sera transféré au client à la fin de la livraison conformément à la clause 3.

4.2 La propriété des Marchandises ne sera pas transférée au Client tant que le Fournisseur n'aura pas reçu le paiement intégral (en espèces ou en fonds compensés) des Marchandises et de toute autre Marchandise que le Fournisseur a fournie au Client pour laquelle le paiement est devenu dû, en auquel cas le titre de propriété des marchandises sera transféré au moment du paiement de toutes ces sommes.

4.3 Si, avant que le titre de propriété des Marchandises ne soit transféré au Client, le Client devient soumis à l'un des événements énumérés à la clause 8 et/ou, dans le cas où se produit l'événement énoncé à la clause 3.8, alors, sans limiter tout autre droit ou recours, le Fournisseur peut avoir:

4.3.1 le droit du Client de revendre les Marchandises ou de les utiliser dans le cours normal de ses affaires cesse immédiatement ; et

4.3.2 le Fournisseur peut à tout moment exiger du Client qu'il lui remette toutes les Marchandises en sa possession et, si le Client ne le fait pas dans les meilleurs délais, pénétrer dans les locaux du Client ou de tout tiers où les Marchandises sont stockées afin de récupérer eux.

5. Tarifs et paiements

5.1 Le prix des Marchandises sera le prix indiqué dans la Commande ou, si aucun prix n'est indiqué, le prix indiqué dans la liste de prix publiée par le Fournisseur (telle que publiée sur le Site du Fournisseur) en vigueur à la date de livraison. dans la devise applicable au domicile du Client.

5.2 Le Fournisseur peut, en avisant le Client à tout moment avant la livraison, augmenter le prix des Marchandises pour refléter toute augmentation du coût des Marchandises due à :

5.2.1 tout facteur indépendant de la volonté du Fournisseur (y compris les fluctuations des taux de change, les augmentations des taxes et droits de douane, les taux de change, les marges, les frais d'expédition et les augmentations de la main-d'œuvre, des matériaux et autres coûts de fabrication) ;

5.2.2 toute demande du Client de modifier la ou les dates de livraison, les quantités ou les types de Biens commandés ; ou

5.2.3 tout retard causé par des instructions du Client ou par le fait que le Client n'a pas fourni au Fournisseur des informations ou des instructions adéquates ou précises.

5.3 Les clients seront dirigés vers leur site régional en fonction de l'endroit à partir duquel ils passent la commande.

5.4 Le paiement sera effectué dans la devise respective du Client et sera déduit immédiatement selon le mode de paiement du Client après la passation réussie de la Commande.

5.5 Le prix des Marchandises :

5.5.1 inclut les montants relatifs à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) lorsque ces prix sont indiqués en livres sterling et/ou en euros ;

5.5.2 exclut les montants relatifs à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) lorsque les marchandises sont commandées pour être livrées en dehors de l'UE.

5.5.3 comprend les frais et charges d'emballage, d'assurance et de transport des Marchandises lorsque le Client sélectionne l'option de livraison gratuite lors de la passation de la Commande ;

5.5.4 exclut les frais et charges d'emballage, d'assurance et de transport des Marchandises lorsque le Client choisit un mode de livraison alternatif, qui seront facturés au Client.

5.6 Lors de la commande de produits pour une livraison en dehors de l'UE, le client peut être soumis à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois que le colis atteint la destination spécifiée. Les éventuels frais supplémentaires de dédouanement doivent être supportés par le Client ; le Fournisseur n'a aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre et le client doit donc contacter le bureau de douane local pour plus d'informations.

5.7 Le Client devra payer intégralement tous les montants dus au titre du Contrat sans aucune compensation, demande reconventionnelle, déduction ou retenue (à l'exception de toute déduction ou retenue requise par la loi). Le Fournisseur peut à tout moment, sans limiter les autres droits ou recours dont il peut disposer, compenser tout montant qui lui est dû par le Client avec tout montant payable par le Fournisseur au Client.

5.8 Si le client a pré-commandé des marchandises, il devra alors payer l'intégralité des fonds clairs avant la date de sortie prévue des marchandises.

5.9 Le Client aura la possibilité de payer les Marchandises via PayPal ou par carte de crédit ou de débit, une fois la Commande passée avec succès via le Site.

5.10 Le Fournisseur n'est pas tenu d'exécuter une Commande annoncée à un prix incorrect.

5.11 Le Fournisseur n'acceptera aucune responsabilité si une erreur est découverte dans le prix des Marchandises commandées par le Client. Si une erreur dans le prix est découverte concernant les marchandises commandées par le client, le fournisseur confirmera par écrit le prix correct des marchandises. Le Client aura la possibilité de confirmer la Commande au prix correct ou, s'il le souhaite, d'annuler la Commande. Si le Client choisit d'annuler la Commande, le Fournisseur remboursera l'intégralité du montant conformément à la clause 11.3.

5.12 Le Fournisseur peut, à tout moment, refuser la Commande. Si la Commande est refusée après paiement par le Client, le Fournisseur remboursera le Client dans un délai de 172 heures. Ce paiement sera restitué conformément au mode de paiement initial du Client. Le Fournisseur ne sera pas responsable des frais bancaires que le Client pourrait encourir à la suite du remboursement. Le Compte Achat du Client sera automatiquement supprimé en cas de refus.

5.13 Si le client souhaite contester les frais et l'article figurant sur la facture, il doit le faire dans les 30 jours suivant la date de la facture qu'il cherche à contester.

6. Droits de propriété intellectuelle

6.1 Tous les droits de propriété intellectuelle liés aux marchandises ou découlant de celles-ci ou en relation avec celles-ci seront la propriété du fournisseur.

6.2 Le client reconnaît que, en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle de tiers sur les marchandises, l'utilisation par le client de ces droits de propriété intellectuelle est conditionnée à l'obtention par le fournisseur d'une licence écrite du concédant de licence concerné dans des conditions qui permettront au fournisseur de accorder de tels droits au Client et le Client devra, le cas échéant, signer tout accord raisonnablement requis par tout concédant de licence concerné pour protéger les intérêts du concédant de licence.

6.3 Toute survaleur résultant de l'utilisation du nom du Fournisseur et des marques déposées, des noms commerciaux et commerciaux et des marques de service du Fournisseur en vertu du présent Contrat sera dévolue au Fournisseur et à ses sociétés affiliées, le cas échéant.

7. Licence et accès

7.1 Sous réserve du respect par le Client du présent Contrat et du paiement par le Client de tous frais applicables, le Fournisseur ou ses fournisseurs de contenu accordent au Client une licence limitée, non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour accéder et créer des contenus personnels et non- utilisation commerciale des services du Fournisseur. Cette licence n'inclut aucune revente ou utilisation commerciale des services du Fournisseur ou de leur contenu ; toute collecte et utilisation de listes de produits, de descriptions ou de prix ; toute utilisation dérivée de l'un des services du Fournisseur ou de son contenu ; tout téléchargement ou copie des informations de compte au profit d'un autre commerçant ; ou toute utilisation d’exploration de données, de robots ou d’outils similaires de collecte et d’extraction de données.

7.2 Tous les droits non expressément accordés au Client dans le présent Contrat sont réservés et conservés par le Fournisseur ou ses concédants de licence, fournisseurs, éditeurs, titulaires de droits ou autres fournisseurs de contenu. Aucune partie des services du fournisseur ne peut être reproduite, dupliquée, copiée, vendue, revendue, visitée ou autrement exploitée à des fins commerciales sans notre consentement écrit exprès.

7.3 Le client ne doit pas encadrer ni utiliser de techniques de cadrage pour inclure une marque, un logo ou d'autres informations exclusives (y compris des images, du texte, une mise en page ou un formulaire) du fournisseur sans notre consentement écrit exprès. Le Client ne doit utiliser aucune balise méta ou tout autre « texte caché » utilisant le nom ou les marques du Fournisseur sans notre consentement écrit exprès.

8. Résiliation

8.1 Pour les produits achetés en ligne, le Client dispose d'un droit légal de changer d'avis dans un délai de 14 jours et d'être remboursé. Si le Client exerce ce droit, il doit expédier les Marchandises dans les 14 jours suivant l'information du Fournisseur de son souhait de mettre fin au contrat. Le Client sera responsable de tous les frais occasionnés par le retour du produit.

8.2 Sans limiter ses autres droits ou recours, le Fournisseur peut résilier le présent Contrat et suspendre ou résilier l'accès du Client au Site avec effet immédiat sans donner de notification écrite au Client.

8.3 Le Contrat sera résilié avec effet immédiat si :

8.3.1 Si le Client commet une violation substantielle d'une clause du Contrat et (si une telle violation est réparable) ne parvient pas à remédier à cette violation dans les 7 jours suivant la notification écrite de cette partie ; et/ou

8.3.2 Si la situation financière du Client se détériore à un point tel que, de l'avis du Fournisseur, la capacité du Client à remplir de manière adéquate ses obligations en vertu du Contrat est mise en péril ; et/ou

8.3.3 Si le Client ne parvient pas à fournir au Fournisseur dans un délai raisonnable des informations suffisantes pour permettre au Fournisseur de déterminer l'exactitude et la validité de toute information fournie par le Client ; et/ou

8.3.4 le Fournisseur soupçonne que le Client s'est engagé, est sur le point de s'engager, ou a été impliqué de quelque manière que ce soit dans une activité frauduleuse ou illégale.

8.3.5 Sans limiter ses autres droits ou recours, le Fournisseur peut suspendre la fourniture des Biens en vertu du Contrat ou de tout autre contrat entre le Client et le Fournisseur si le Client devient soumis à l'un des événements énumérés dans la clause 8.3.1 à la clause 8.3.4, ou le Fournisseur estime raisonnablement que le Client est sur le point d'être soumis à l'un d'entre eux.

8.4 Sans limiter ses autres droits ou recours, le Fournisseur peut résilier le Contrat avec effet immédiat sans donner de notification écrite au Client si le Client ne paie pas tout montant dû en vertu du Contrat.

8.5 En cas de résiliation du Contrat pour quelque raison que ce soit, le Client devra immédiatement payer au Fournisseur toutes les factures impayées du Fournisseur.

8.6 La résiliation du Contrat n'affectera pas les droits et recours du Fournisseur accumulés à la résiliation, y compris le droit de réclamer des dommages-intérêts pour toute violation du présent Contrat qui existait à la date de résiliation ou avant.

8.7 Toute disposition du Contrat qui, expressément ou implicitement, est destinée à entrer ou à rester en vigueur après ou après la résiliation restera pleinement en vigueur et de plein effet.

8.8 Toutes les demandes d'annulation, de retour et de remboursement de la Commande doivent être demandées via le Site. Si le Client demande l'annulation du Compte d'Achat, celle-ci sera annulée dans les 28 jours suivant la réception par le Fournisseur de la confirmation écrite. Le fournisseur se réserve le droit de déduire tout solde impayé du compte d'achat du client avant que l'annulation ne devienne effective.

8.9 En cas de résiliation du Contrat par le Client, le Fournisseur ne sera tenu à aucun remboursement.

9. Exclusions et limitations de responsabilité

9.1 Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut la responsabilité du Fournisseur pour :

9.1.1 décès ou blessure corporelle causé par sa négligence, ou la négligence de ses employés, agents ou sous-traitants (selon le cas);

9.1.2 fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;

9.1.3 violation des conditions impliquées par l'article 12 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 ; ou

9.1.4 produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs ; ou

9.1.5 toute question à l'égard de laquelle il serait illégal pour le fournisseur d'exclure ou de limiter sa responsabilité.

9.2 Sous réserve de la clause 9.1:

9.2.1 Le Fournisseur ne sera en aucun cas responsable envers le Client, que ce soit par contrat, délit (y compris la négligence), violation d'une obligation légale ou autre, pour toute perte de profit, perte de données (y compris, mais sans s'y limiter, le client données), perte résultant de réclamations de tiers ou toute perte indirecte ou consécutive découlant du Contrat ou en relation avec celui-ci ; et

9.2.2 la responsabilité totale du Fournisseur envers le Client en ce qui concerne toutes les autres pertes découlant du Contrat ou en relation avec celui-ci, qu'elles soient contractuelles, délictuelles (y compris la négligence), de manquement à une obligation légale ou autre, ne dépassera en aucun cas 5,000.00 XNUMX £. ou le montant payé par le Client au titre du Contrat, selon le montant le plus bas ; et

9.2.3 dans toute la mesure permise par la loi, le Fournisseur ne fait aucune (et exclut expressément toute représentation ou garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, concernant le Site ou les informations, le contenu, les matériaux ou les Biens inclus dans ce Site, y compris , sans limitation, les garanties de qualité satisfaisante, de qualité marchande et/ou d'adéquation à un usage particulier. Il incombe au Client de s'assurer que les Marchandises sont adaptées à leur usage. De plus, le Fournisseur ne déclare ni ne garantit que les informations accessibles via le Le site est exact, complet ou à jour ; et

9.2.4 le Fournisseur ne sera pas responsable du contenu des sites Web tiers qui ont des liens sur le Site. Le Client devra indemniser le Fournisseur pour toutes les pertes subies du fait de l'utilisation du système API par le Client ou toute personne autorisée ou non par le Client, dans leur intégralité et à tout moment, à titre d'obligation continue ; et

9.2.5 le Fournisseur ne sera pas responsable de toute violation de la loi, de la règle et/ou de la réglementation qui régit la juridiction des Clients. Il est supposé que l'utilisation et le but pour lesquels le client achète les marchandises n'enfreignent aucune loi, règle et/ou réglementation de la juridiction dans laquelle le client achète les marchandises ; et

9.2.6 le Fournisseur ne sera pas responsable de tout échec de livraison des e-mails envoyés si le Client a fourni au Fournisseur une adresse invalide ou incorrecte ; et

9.2.7 le Fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les Biens achetés via le Site par des Clients qui n'ont pas l'âge approprié pour ledit produit. Des notes seront affichées pour indiquer l’adéquation du contenu à certains groupes d’âge.

19. Protection des données

10.1 Le Fournisseur détient les informations personnelles suivantes :

10.1.1 le nom, le numéro de téléphone, l'adresse du domicile et/ou de correspondance, l'adresse e-mail, l'âge, l'adresse de livraison et les détails du mode de paiement du Client ;

10.1.2 des informations sur l'utilisation du site Web par le Client ;

10.1.3 le compte du Client et ses informations de connexion ;

10.1.4 les détails des e-mails et autres communications électroniques que vous recevez du Client ;

10.1.5 l'adresse IP du Client et les données d'analyse web

10.2 Le Fournisseur utilisera les informations personnelles du Client aux fins suivantes :

10.2.1 pour exécuter la commande du Client ;

10.2.2 informer le Client des mises à jour concernant sa commande ;

10.2.3 accepter le paiement du client et effectuer les remboursements ;

10.2.4 apporter des améliorations au site Web du Fournisseur et aux services fournis par le Fournisseur ;

10.2.5 pour personnaliser l'expérience d'achat du Client ;

10.2.6 traiter les demandes d'assistance client et améliorer les services d'assistance client ;

10.2.7 envoyer au Client de temps à autre (par e-mail ou par courrier) des informations sur les produits et des détails sur les promotions et offres spéciales du Fournisseur.

10.3 Le Fournisseur peut transférer les données personnelles du Client en dehors de l'Espace Économique Européen aux sociétés suivantes :

10.3.1 Klaviyo ;

10.3.2 Wrike Inc ;

10.3.3 James et James Fulfilment Inc ;

10.3.4 Google ;

10.3.5Facebook ;

10.3.6 Optimiser ;

10.3.7 Hotjar Ltd ; et

10.3.8 FullStory Inc.

10.4 Les droits des clients :

10.4.1 À la demande du Client et dans un délai raisonnable par la suite, le Fournisseur fournira au Client le détail de toutes les informations personnelles qu'il détient à son sujet, sans frais pour le Client. Le Fournisseur peut demander au Client de fournir une preuve d'identité et/ou toute autre information pertinente qui peut être nécessaire à des fins de vérification avant de traiter une telle demande.

10.4.2 Si le Fournisseur détient des informations personnelles sur le Client qui sont incorrectes ou obsolètes, le Client peut contacter le Fournisseur afin de rectifier ces données.

10.4.3 Le Client peut s'opposer au traitement par le Fournisseur de ses informations personnelles si celui-ci n'est plus autorisé à les utiliser, faire supprimer ces informations si le Fournisseur les conserve trop longtemps ou voir leur traitement restreint dans certaines circonstances.

10.4.4 Le Client peut se désabonner d'être contacté par le Fournisseur en suivant les instructions de désabonnement données dans tout e-mail reçu du Fournisseur ou en contactant le Fournisseur.

10.4.5 Si le client a une plainte concernant l'un de ses droits, la politique contenue dans la présente clause 10 ou la manière dont le fournisseur traite ses informations personnelles, le client a le droit de déposer une plainte auprès du régulateur britannique, le commissaire à l'information. Le client peut visiter ico.org.uk/concerns ou appeler le 0303 123 1113 pour en savoir plus.

10.5 Le Fournisseur conservera toutes les informations personnelles relatives au Client conformément à toutes les lois et réglementations en vigueur de temps à autre et ne conservera pas les informations plus longtemps que nécessaire.

11. Cas de force majeure

11.1 Aucune des parties ne sera en violation du présent Contrat ni responsable du retard dans l'exécution ou de l'inexécution de l'une de ses obligations en vertu du présent Contrat si ce retard ou cet échec résulte d'un cas de force majeure. Si la période de retard ou d'inexécution dure 6 mois, la partie non concernée peut résilier le présent Contrat en donnant un préavis écrit de 4 semaines à la partie concernée.

12. Retours clients

12.1 Une fois que le client a reçu les marchandises et souhaite ensuite les retourner au fournisseur, le fournisseur ne peut échanger ou rembourser que les marchandises retournées dans leur forme d'origine non ouverte et dans un état revendable. Si les marchandises répondent aux exigences de l'article 12.1, le fournisseur échangera ou remboursera intégralement le client, conformément à la clause 12.3. Le Fournisseur ne remboursera aucun frais d’expédition ni aucun frais supplémentaire encouru. Seul le prix des Marchandises sera remboursé.

12.2 Tous les retours doivent être reçus par le fournisseur dans les 100 jours suivant la date de livraison du fournisseur.

12.3 Tout remboursement émis par le fournisseur sera effectué 14 jours après que le fournisseur aura reçu les marchandises retournées. Tous les remboursements seront retournés conformément au mode de paiement initial du client.

12.4 Si les marchandises ne fonctionnent pas et que le client a contacté le représentant du service client du fournisseur (dont les détails figurent sur le site) pour discuter des marchandises et qu'aucune solution ne peut être apportée, un remboursement complet sera accordé au client conformément à la clause. 12.3. Le Fournisseur s'efforcera de répondre à toutes les demandes des Clients dans un délai de 5 jours ouvrables.

13. Général

13.1 Cession et autres transactions.

13.1.1 Le Fournisseur peut à tout moment céder, transférer, hypothéquer, grever, sous-traiter ou traiter de toute autre manière tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu du Contrat.

13.1.2 Le Client ne peut pas céder, transférer, hypothéquer, grever, sous-traiter, déclarer une fiducie ou traiter de toute autre manière tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu du Contrat sans le consentement écrit préalable du Fournisseur.

13.2 Le Fournisseur peut modifier les termes de ce Contrat de temps à autre et publier de nouvelles versions sur le Site. Pour les utilisateurs achetant des biens sur le site pour la première fois, tous les acheteurs à compter de la date à laquelle la version modifiée du contrat est placée sur le site seront régis par le nouveau contrat. Dans le cas contraire, ces modifications seront applicables aux clients existants 30 jours après la date de publication. Contrat modifié étant disponible sur le Site. La poursuite de l'utilisation du Site par le Client après la mise en ligne du nouveau Contrat constituera l'acceptation par le Client de ces modifications.

13.3 Confidentialité.

13.3.1 Le fournisseur doit conserver toutes les informations relatives au client conformément à la loi sur la protection des données de 1998.

13.3.2 Le client est responsable du maintien de la confidentialité du compte d'achat et du mot de passe et de la restriction de l'accès à son ordinateur et à ses appareils, et dans la mesure permise par la loi applicable, le client accepte d'accepter la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous le compte d'achat. ou mot de passe. Le Client doit prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir que le mot de passe reste confidentiel et sécurisé et doit informer immédiatement le Fournisseur s'il pense que le mot de passe est devenu connu de quelqu'un d'autre, ou si le mot de passe est, ou est susceptible d'être utilisé dans un manière non autorisée.

13.4 Accord complet.

13.4.1 Le présent Contrat constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et remplace et annule tous les accords, promesses, assurances, garanties, représentations et ententes antérieurs entre elles, qu'ils soient écrits ou oraux, relatifs à son objet.

13.4.2 Chaque partie convient qu'elle n'aura aucun recours à l'égard de toute déclaration, représentation, assurance ou garantie (qu'elle soit faite innocemment ou par négligence) qui n'est pas énoncée dans le présent accord. Chaque partie convient qu'elle ne pourra faire aucune réclamation pour fausse déclaration innocente ou négligente ou pour déclaration inexacte par négligence sur la base d'une déclaration contenue dans le présent accord.

13.5 Variation.

13.5.1 Aucune modification du présent Contrat ne sera effective à moins qu'elle ne soit écrite et signée par les parties (ou leurs représentants autorisés).

13.6 Renonciation.

13.6.1 Une renonciation à tout droit en vertu du Contrat ou de la loi n'est effective que si elle est faite par écrit et ne doit pas être considérée comme une renonciation à toute violation ou défaut ultérieur. Aucun manquement ou retard de la part d'une partie dans l'exercice d'un droit ou d'un recours en vertu du Contrat ou de la loi ne constituera une renonciation à ce droit ou à tout autre droit ou recours, ni n'empêchera ou ne restreindra son exercice ultérieur de ce ou de tout autre droit ou recours. Aucun exercice unique ou partiel d’un tel droit ou recours ne doit empêcher ou restreindre l’exercice ultérieur de ce droit ou de tout autre droit ou recours.

13.7 Rupture.

13.7.1 Si une disposition ou une partie de la disposition du Contrat est ou devient invalide, illégale ou inapplicable, elle sera réputée modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide, légale et exécutoire. Si une telle modification n’est pas possible, la disposition ou partie de disposition concernée sera considérée comme supprimée. Toute modification ou suppression d’une disposition ou partie de disposition en vertu de la présente clause n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire du reste du Contrat.

13.8 Avis

13.8.1 Tout avis ou autre communication donné à une partie dans le cadre ou en relation avec le Contrat doit être écrit, adressé à cette partie à son siège social (s'il s'agit d'une société) ou à son principal établissement (dans tout autre cas). ) ou toute autre adresse que cette partie aura spécifiée à l'autre partie par écrit conformément à la présente clause, et sera envoyée par courrier électronique.

13.8.2 Un avis ou une autre communication sera réputé avoir été reçu à la date et au moment où le récépissé de livraison du transporteur est signé ; ou, en cas d'envoi par courrier électronique, un jour ouvrable après la transmission.

13.8.3 Les dispositions de la présente clause ne s'appliquent pas à la signification de toute procédure ou autre document dans le cadre d'une action en justice.

13.9 Droits des tiers.

13.9.1 Personne autre qu'une partie au présent Contrat n'a le droit d'appliquer l'une de ses conditions.

13.10 Droit applicable.

13.10.1 Le Contrat, ainsi que tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec celui-ci, son objet ou sa formation, seront régis et interprétés conformément au droit d'Angleterre et du Pays de Galles.

13.11 Juridiction.

13.11.1 Chaque partie accepte irrévocablement que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec le présent Contrat ou son objet ou sa formation.

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