Politique de confidentialité

Qu'est-ce que cette politique de confidentialité pour?

Cette politique de confidentialité concerne ce site Web [www.merchoid.com] et est gérée par Merchoid Ltd et régit la confidentialité de ses utilisateurs qui choisissent de l'utiliser.

La politique définit les différents domaines dans lesquels la confidentialité des utilisateurs est concernée et décrit les obligations et les exigences des utilisateurs, du site Web et des propriétaires de sites Web. En outre, la façon dont ce site Web traite, stocke et protège les données et les informations des utilisateurs sera également détaillée dans cette politique.

Le Site Web

Ce site et ses propriétaires adoptent une approche proactive à la vie privée de l'utilisateur et assurer que les mesures nécessaires soient prises pour protéger la vie privée de ses utilisateurs tout au long de leur expérience de visite. Ce site est conforme à toutes les lois et les exigences nationales du Royaume-Uni pour la confidentialité des utilisateurs.

Utilisation des cookies

Ce site Web utilise des cookies pour améliorer l'expérience des utilisateurs lors de la visite du site Web. Le cas échéant, ce site Web utilise un système de contrôle des cookies permettant à l'utilisateur lors de sa première visite sur le site Web d'autoriser ou d'interdire l'utilisation de cookies sur son ordinateur/appareil. Ceci est conforme aux exigences législatives récentes selon lesquelles les sites Web doivent obtenir le consentement explicite des utilisateurs avant de laisser ou de lire des fichiers tels que des cookies sur l'ordinateur/l'appareil d'un utilisateur.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur qui suivent, enregistrent et stockent des informations sur les interactions de l'utilisateur et son utilisation du site Web. Cela permet au site Web, via son serveur, de fournir aux utilisateurs une expérience personnalisée au sein de ce site Web.
Les utilisateurs sont informés que se ils souhaitent interdire l'utilisation et l'enregistrement des cookies de ce site sur leurs ordinateurs disque dur, ils doivent prendre les mesures nécessaires dans leur navigateurs web paramètres de sécurité pour bloquer tous les cookies de ce site et de ses fournisseurs externes de service.

Ce site Web utilise un logiciel de suivi pour surveiller ses visiteurs afin de mieux comprendre comment ils l'utilisent. Ce logiciel est fourni par Google Analytics qui utilise des cookies pour suivre l'utilisation des visiteurs. Le logiciel enregistrera un cookie sur le disque dur de votre ordinateur afin de suivre et de surveiller votre engagement et votre utilisation du site Web, mais ne stockera, n'enregistrera ni ne collectera d'informations personnelles. Vous pouvez lire la politique de confidentialité de Google ici pour plus d'informations [ http://www.google.com/privacy.html ].

D'autres cookies peuvent être stockés sur vos ordinateurs disque dur par des fournisseurs externes lorsque ce site utilise des programmes d'orientation, des liens ou des annonces parrainées. Ces cookies sont utilisés pour la conversion et le suivi de référence et expirent généralement après 30 jours, même si certains peuvent prendre plus de temps. Aucune information personnelle ne est stockée, enregistré ou recueillis.

Contact et communication

Utilisateurs en contact de ce site web et / ou de ses propriétaires le faire à leur propre discrétion et de fournir de telles informations personnelles demandées à leurs propres risques. Vos renseignements personnels sera maintenu privé et stockées en toute sécurité jusqu'à ce qu'un temps, il ne est plus nécessaire ou n'a pas l'utilisation, comme détaillé dans la Loi sur la protection des données 1998. Tous les efforts ont été déployés pour assurer une forme sûre et sécuritaire de processus de soumission de courrier électronique, mais informer les utilisateurs utilisant un tel formulaire pour envoyer un courriel processus qui ils le font à leurs propres risques.

Ce site et ses propriétaires utilisent tout renseignement soumis à vous fournir plus d'informations sur les produits / services qu'ils offrent ou pour vous aider à répondre à des questions ou requêtes que vous avez soumis. Cela comprend l'utilisation de vos coordonnées pour vous abonner à ne importe quel programme de bulletin d'email le site fonctionne mais seulement si cela a été clair pour vous et votre autorisation expresse a été accordée lors de la soumission toute forme de processus d'e-mail. Ou lequel vous le consommateur ont déjà acheté ou de enquis de l'achat de la société un produit ou service que le bulletin électronique concerne. Ce ne est en aucun cas une liste complète de vos droits d'utilisateur en ce qui concerne la réception du matériel de marketing par courriel. Vos données ne sont pas transmises à des tiers.

Bulletin d'information électronique

Ce site Web exploite un programme de courrier électronique, utilisé pour informer les abonnés des produits et services fournis par ce site Web. Les utilisateurs peuvent s’abonner via un processus automatisé en ligne s’ils le souhaitent, mais à leur propre discrétion. Certains abonnements peuvent être traités manuellement dans le cadre d'un accord écrit préalable avec l'utilisateur.

Les abonnements sont pris conformément aux lois britanniques sur le spam détaillées dans les réglementations sur la confidentialité et les communications électroniques de 2003. Toutes les informations personnelles relatives aux abonnements sont conservées en toute sécurité et conformément à la loi sur la protection des données de 1998. Aucune information personnelle n'est transmise à des tiers ni partagée avec sociétés/personnes extérieures à la société qui exploite ce site Web. En vertu de la loi sur la protection des données de 1998, vous pouvez demander une copie des informations personnelles détenues à votre sujet par le programme de newsletter électronique de ce site Web. Une somme modique sera payable. Si vous souhaitez une copie des informations détenues sur vous, veuillez écrire à l'adresse professionnelle indiquée au bas de cette politique.

Les campagnes de marketing par courrier électronique publiées par ce site Web ou ses propriétaires peuvent contenir des fonctionnalités de suivi dans le courrier électronique réel. L'activité des abonnés est suivie et stockée dans une base de données pour une analyse et une évaluation futures. Une telle activité suivie peut inclure : l'ouverture d'e-mails, la transmission d'e-mails, le clic sur des liens dans le contenu des e-mails, les heures, les dates et la fréquence d'activité [il s'agit de loin d'une liste exhaustive].

Ces informations sont utilisées pour affiner les futures campagnes par courrier électronique et fournir à l'utilisateur un contenu plus pertinent en fonction de son activité.

Conformément aux lois britanniques sur les spams et aux règlements de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques, les abonnés ont la possibilité de se désinscrire à tout moment grâce à un système automatisé. Ce processus est détaillé au pied de chaque campagne email. Si un système de désabonnement automatisé n'est pas disponible, des instructions claires sur la façon de se désabonner seront détaillées à la place.

Liens externes

Bien que ce site Web cherche uniquement à inclure des liens externes de qualité, sûrs et pertinents, il est conseillé aux utilisateurs d’adopter une politique de prudence avant de cliquer sur tout lien Web externe mentionné dans ce site Web.

Les propriétaires de ce site ne peuvent pas garantir ou de vérifier le contenu de tout site Web lié à l'extérieur malgré tous leurs efforts. Les utilisateurs doivent donc noter qu'ils cliquent sur des liens externes à leurs propres risques et ce site et ses propriétaires ne peuvent pas être tenus pour responsables des dommages ou des conséquences causées par la visite des liens externes mentionnés.

Annonces et liens sponsorisés

Ce site Web peut contenir des liens et des publicités sponsorisés. Celles-ci seront généralement servies par le biais de nos partenaires publicitaires, à qui peuvent avoir des politiques de confidentialité détaillées relatives directement aux annonces qu'ils diffusent.

En cliquant sur de telles publicités, vous serez redirigé vers le site Web des annonceurs via un programme de parrainage qui peut utiliser des cookies et suivra le nombre de références envoyées à partir de ce site Web. Cela peut inclure l'utilisation de cookies qui peuvent à leur tour être enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Les utilisateurs doivent donc noter qu'ils cliquent sur des liens externes sponsorisés à leurs propres risques et que ce site Web et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages ou implications causés par la visite des liens externes mentionnés.

Plateformes de médias sociaux

La communication, l'engagement et les actions entreprises via les plates-formes de médias sociaux externes auxquelles participent ce site Web et ses propriétaires respectent les conditions d'utilisation, ainsi que les politiques de confidentialité de chaque plate-forme de médias sociaux, respectivement.

Les utilisateurs sont invités à utiliser les plateformes de médias sociaux à bon escient et à communiquer avec eux et à s'y engager avec le soin qui leur est dû concernant leur vie privée et leurs données personnelles. Ce site Web, ni ses propriétaires, ne demanderont jamais d’informations personnelles ou sensibles sur les plateformes de médias sociaux et encourageront les utilisateurs souhaitant discuter d’informations sensibles à les contacter par le biais des principaux canaux de communication tels que le téléphone ou l’email.

Ce site peut utiliser les boutons de partage social qui aident le contenu Web de partage directement à partir des pages Web à la plate-forme de médias sociaux en question. Les utilisateurs sont informés avant d'utiliser ces boutons de partage social qui ils le font à leur propre discrétion et notez que la plate-forme de médias sociaux peut suivre et enregistrer votre demande de partager une page Web respectivement à travers vos médias plateforme sociale compte.

Liens raccourcis dans les médias sociaux

Ce site Web et ses propriétaires, via leurs comptes de plateformes de médias sociaux, peuvent partager des liens Web vers des pages Web pertinentes. Par défaut, certaines plateformes de médias sociaux raccourcissent les URL longues [adresses Web].

Les utilisateurs sont invités à faire preuve de prudence et de discernement avant de cliquer sur des URL raccourcies publiées sur les plateformes de médias sociaux par ce site Web et ses propriétaires. Malgré les meilleurs efforts pour s'assurer que seules les URL authentiques sont publiées, de nombreuses plates-formes de médias sociaux sont sujettes au spam et au piratage.Par conséquent, ce site Web et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages ou implications causés par la visite de liens raccourcis.

Quelles données nous détenons sur vous

Votre nom, numéro de téléphone, adresse de domicile et/ou adresse de correspondance, adresse e-mail, âge, adresse de livraison et détails du mode de paiement ;
des informations sur votre utilisation de notre site Web ;
votre compte et vos informations de connexion ;
les détails des e-mails et autres communications électroniques que vous avez avec nous ;
votre adresse IP et vos données d'analyse Web

Comment utilisons-nous vos données

pour exécuter votre commande ;
pour vous tenir au courant de votre commande ;
accepter le paiement et effectuer les remboursements ;
pour apporter des améliorations à notre site Web et à nos services ;
pour personnaliser votre expérience d'achat ;
traiter les demandes d’assistance et améliorer les services d’assistance client ;
pour vous envoyer de temps à autre (par e-mail ou par courrier) des informations sur nos produits et des détails sur les promotions et offres spéciales.

Combien de temps nous gardons vos données pour

Nous conserverons vos informations personnelles conformément à toutes les lois et réglementations en vigueur de temps à autre et ne conserverons pas les informations plus longtemps que nécessaire.

Avec qui partageons-nous vos données?

Nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l'EEE et aux sociétés suivantes :

Klaviyo
Wrike, Inc.
James et James Fulfilment Inc.
Google
Facebook
Optimizely
Hotjar Ltd
FullStory Inc.

Vos droits

À votre demande et dans un délai raisonnable par la suite, nous vous fournirons gratuitement les détails de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identité et/ou toute autre information pertinente qui peut être nécessaire à des fins de vérification avant de traiter une telle demande.
Si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou obsolètes, vous pouvez nous contacter afin de rectifier ces données.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles si nous n'avons plus le droit de les utiliser, faire supprimer ces informations si nous les conservons trop longtemps ou limiter leur traitement dans certaines circonstances.
Vous pouvez vous désinscrire pour ne plus être contacté par nous en suivant les instructions de désabonnement indiquées dans tout e-mail reçu de notre part ou en nous contactant.
Si vous avez une plainte concernant l'un de vos droits, cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du régulateur britannique, le Commissaire à l'information. Vous pouvez visiter ico.org.uk/concerns ou appeler le 0303 123 1113 pour en savoir plus.

Ressources et informations complémentaires

v.2.0 octobre 2023 Edité et personnalisé par : Merchoid Ltd, KW House, 11 Stourdale Road, Cradley Heath, Birmingham, B64 7BG

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