Mercoid kehrt zurück

Bitte beachte: Diese Seite dient der Rückgabe von Artikeln, die Sie bereits erhalten haben. Um eine Bestellung/einen Artikel zu stornieren, den Sie noch nicht erhalten haben, lesen Sie bitte diese Seite.

So funktionieren Retouren

Müssen Sie eine Bestellung oder einen Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden? Der Vorgang ist schnell und einfach.

1. Geben Sie Informationen zu Ihrer Bestellung an, was Sie zurückgeben möchten und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen

2. Wir stellen Ihnen ein Formular zum Ausdrucken zur Verfügung, das Sie Ihrer Rücksendung beilegen können

3. Senden Sie Ihre Artikel an unser Retourenbearbeitungszentrum.

Ihre Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 3 Tagen nach Eingang in unserem Bearbeitungszentrum bearbeitet, in Spitzenzeiten kann es jedoch länger dauern.

Hier sind ein paar Dinge zu beachten:

- Waren können innerhalb von 100 Tagen nach Versand zurückgegeben werden

- Leider können wir keine Rücksendungen in schlechtem Zustand akzeptieren (z. B. verschmutzte Produkte oder Produkte, die mit Tier- oder Menschenhaaren bedeckt sind).

- Produkte, die DLC-Codes enthalten, können nicht zurückgegeben werden

Beginnen Sie Ihre Rückkehr

Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Rücksendevorgang zu starten.

Wo Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse finden

Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Bitte verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.